顧客本位の業務運営 | J.P.モルガン・アセット・マネジメント

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顧客本位の業務運営

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JPモルガン・アセット・マネジメント株式会社(以下「当社」といいます。)は、運用能力の高度化、運用手法の多様化を通じ、資産運用業のプロフェッショナルとしてお客様の様々な資産運用ニーズにお応えするべく鋭意努力を重ねております。そして、運用会社としてお客様との共通価値を創造していくにあたり、高度の専門性と職業倫理を保持し、お客様に対して誠実・公正に業務を行い、お客様の最善の利益を最優先に置いた業務運営に努めております。

JPモルガン・チェース・アンド・カンパニー(以下、「JPモルガン・チェース」)の日本における事業会社の一員である当社は、JPモルガン・チェースが定めているビジネス原則に則り業務運営しています。当社およびJPモルガン・チェースの日本における事業会社の顧客本位の業務運営の方針はこちらでご覧いただけます。

当社が設定・運用を行う投資信託

当社は、販売会社との綿密な打ち合わせを通じて得た想定される顧客属性をもとに、リスク特性も含めた商品内容を投資家の皆様が十分にご理解いただける商品、中長期の資産形成の一助になり得ると判断する商品を提供することに努めております。また、世界の経済環境や市場動向を包括的に提供する投資教育プログラム「Market Insightsプログラム」を展開し、四半期ごとの定期セミナー、レポート配信、タブレット端末向けアプリの提供を通じた販売会社向け営業支援はもとより、個人投資家の皆様の金融リテラシーの向上をサポートさせて頂くべく、同プログラムは当社ホームページの下記リンクより無料にてどなたでもご活用頂けるようになっております。

※ Market Insightsプログラムはこちら

機関投資家の皆様へ提供している商品・サービス

当社は、お客様の資産状況、取引経験、取引目的等を総合的に勘案し、対象の商品・サービスがお客様にとって相応しいと判断した上で提供することに努めております。また長期的な市場見通しを元に毎年発行するロング・ターム・キャピタル・マーケット・アサンプション(LTCMA)等も活用しながらお客様の中長期的、安定的な資産運用に資する情報提供を積極的に行っております。また、当社で独自に行っている企業年金運用動向調査は今年で10年目を迎え、集計した調査結果は企業年金基金の今後の資産配分の参考にして頂く情報としてご活用いただいております。

※ LTCMAについてはこちらをご参照ください。

お客様に相応しいサービスを提供するうえで、重要な情報をすべてのお客様にとって分かり易く提供することはお客様の投資判断にとても重要なことだと考えております。投資経験に関わらず、すべてのお客様に商品内容をご理解いただき、資産形成に役立てていただけるよう、当社は提供する情報の内容のみならず、配置等のデザイン、情報発信のタイムリーさ、提供方法等様々な角度から、適切な情報提供が何かを継続して検討し、お客様サービスの向上に努めております。特に、お客様にご負担頂く手数料その他費用について、法令に則り、正確且つ可能な限り詳細な情報を、お客様の観点から分かり易く開示するよう努めており、今後も常に開示方法の改善に努めて参ります。

当社は取引におけるお客様との利益相反の可能性を可能な限り詳細に把握するよう努めており、かつその適切な管理態勢を構築しております。利益相反管理の取組みについては、こちらをご参照ください。当社が設定・運用する公募の投資信託において発生する可能性のある、投資家の利益を害することとなる潜在的なおそれのある取引と、それにより投資家の利益を害しないことを確保するための措置の詳細については、各投資信託の請求目論見書に詳細を記載しております。

上記の取り組みを支えるのは、長年をかけて醸成してきた企業文化であり、顧客へのより良いサービス提供のための専門性を培う研修制度、また、短期的な業績ではなく長期的な顧客への貢献に基づく多面的な人事評価制度と言えます。

研修制度

社員が業務を遂行する上で必要な知識・技能を取得する様々な研修機会を設けています。研修は入社時研修レベルからリーダーシップ研修、またマネジメント研修まで広範囲にわたり、その職種、所属する部門あるいは地域に合わせて提供されています。また、法令や規制の順守・管理を目的とした研修プログラムも実施しております。

人事評価制度

当社の人事評価は多面的でバランスのとれた視点での評価となるように設計されており、主に以下の主要な4つの側面からの評価に基づいております。

  • 業績
  • 顧客フォーカス
  • リーダーシップおよびチームワーク
  • リスク・コントロール(法令順守)

お客様により一層信頼いただける運用会社として顧客本位の業務運営に努めてまいります。

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